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仕事紹介

人手不足や集客課題を抱えている新規顧客に対してヒアリングを行って課題を特定し、支援のためのサービス導入提案を行います。また継続して販売活動を行い売上を最大化していくために、新市場の開拓業務も重要なミッションとして担っています。

サービス導入済みの既存顧客が最大限活用でき、成果を出していくためのフォロー・改善提案を行います。クライアントの成果最大化に向けて、長期間一緒に並走していくので、信頼関係を構築し、継続的な提案活動をしていくことが求められます。

WEBサイトを保有しているクライアントに対し、最大限成果を出していくためのフォローや運用を行います。営業担当やデザイナーなど複数の関係者との調整や進捗管理を担い、司令塔となって案件を動かしていきます。

当社が提供する顧客管理システム「gNOTE」の導入時のセットアップ業務や、事故を削減し安定運用していくためのオペレーション最適化業務を担っています。複数の部署間での連携時に発生する責任所在の曖昧な課題を中心に、全体フローの見直しを図っています。

一般ユーザーに対しお電話で次回の車検や点検のご案内をするアウトソーシング業務を担っています。コール対応件数も年々拡大中のため、業務量とリソースを予測して採用計画を構築し、コールの品質を保つための仕組みづくりを行います。

クライアントが提供するサービスやシステムの導入先への支援、また問合せ対応の代行業務を行っています。自動車業界以外の領域でも依頼件数が増加しており、運用体制の強化に向け安定したリソース確保、また標準化されたオペレーションを構築し品質向上を図っています。

自動車業界特化型の顧客管理システム「gNOTE」の開発・運用保守業務を担っています。クライアントにとって価値のあるプロダクトを提供するために、積極的な新機能開発や改善を行っています。

当社が提供している顧客管理システム「gNOTE」と他社開発のノーコード業務改善ツールを組み合わせて、クライアントの課題解決を図ることをミッションとしています。また社内のDX人材を育成するプロジェクトの企画運営も行っています。

会社の業務が円滑に進むよう、裏方で支える職種となります。経理・総務・人事の職種です。